Saúde CUF - Mau serviço prestado

Após exame cirúrigico realizado no Hospital Cuf Infante Santo, 15/05/2018, esperava receber nos dias seguintes uma factura dos custos e devolução de valores remanescentes. Vários emails foram enviados à Sra. da área e muitas chatices foi devolvido um valor em conta bancária no dia 08/06/2018 sem qualquer factura. O que impossibilitou a conformidade dos gastos. Houve mais reclamações acerca da factura e inclusive ameaça de tornar a reclamação pública, até que apareceu outra Sra. em cena informando a dificuldade de contacto telefónio e que seriam depositados mais algum valor remanescente atendendo a cotação da factura em anexo. Foi grande o espanto e daí as minhas dúvidas em relação a transparência no processo aumentaram. Seria este valor em falta a causa de não terem enviado logo a factura no inicio? Questionei a Sra. e a mesma não respondeu o email e nem os emails posteriores, muito menos as chamadas telefónicas.
De tão aborrecida com a situação, da falta de profissionalismo e resposta ao cliente, bem como o não pagamento do valor em causa até a data, espero que essa reclamação chegue a quem de direito para resolver e que possam melhorar o atendimento. Coloquem em frentoffice pessoas com perfil para responderem as situações dos clientes, já que dizem primar pela qualidade.