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Saúde CUF - Mensagem "cartão inactivo" apesar de pago

Sem resolução
Joana Godinho Lucas da Silva
Joana Silva apresentou a reclamação
27 de dezembro 2022
Exmos Srs,
Venho por este meio reclamar da seguinte situação:
Tenho o plano CUF ao qual estão agregados além de mim os meus pais, e tendo estes últimos dirigido-se à CUF com o objectivo de realizar consultas médicas e exames, qual não foi o meu espanto quando ao apresentarem o cartão ocorreu a mensagem "cartão inactivo". Já tinha telefonado para o serviço de atendimento mas disseram-me que o cartão estava activo. No entanto quando se vai efectuar o pagamento a mensagem é sempre a mesma: "cartão inactivo" e o valor a pagar não incluí o desconto do plano.
Declaro que o plano se encontra pago. O pagamento elegido por nós foi por multibanco e trimestral.
Anexo a factura que comprova o pagamento.
Pretendo que este assunto seja resolvido com a maior brevidade possível.
Sem outro assunto de momento,
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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