Performance da Marca
17.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,3%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
13,5%
Média das Avaliações
33,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
  • 210025100
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • gabinetedocliente_geral@cuf.pt

Saúde CUF - Pagamento indevido urgência

Resolvida
10/10
Vila Verde
Vila Verde apresentou a reclamação
9 de abril 2020
No inicio do ano dirigi-me à Cuf Urgências devido a um problema de saude. Apresentei o C.c e o meu cartão de saude. Em março recebi um sms a informar-me de que tinha uma dívida de 56.70€ para pagar. Contactei o apoio ao cliente da Cuf, expliquei a situação e que não fazia sentido ter recebido aquele valor para pagar, pois devido ao facto de ter um seguro de saude que assegurava essas despesas. Confirmei com o operador o número do cartão de saúde, ao qual o operador pede desculpas pelo inconveniente, indicando que se tratava de um incidente e que iria reportar a situação para que esta fosse resolvida. Entretanto ja recebi mais 2 sms e uma carta para pagar o tal valor. Visto que por telefone a minha situação nao é resolvida, tenho que apresentar esta queixa.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Vila Verde
Vila Verde avaliou a marca
11 de setembro 2020

Xxx

Esta reclamação foi considerada resolvida
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