Saúde CUF - Reclamação

Hoje, dia 12-02-2021, os meus filhos estiveram presente em consulta de otorrinolaringologista, na CUF- Porto, após a qual me dirigi ao balcão de atendimento para efetuar o pagamento. Ali, fui informada que a médica que os consultou, já não tinha convenção com a xxx (subsistema de saúde) e que teria de pagar a consulta como particular, tendo-me recusado a pagar o valor total das consultas, pelo facto de, estas consultas, terem sido marcadas, com convenção do dito subsistema de saúde, no dia 12 junho de 2020, logo após, os meus filhos terem estado em consulta da mesma especialidade, com a mesma médica e naquele hospital, em que paguei com convenção com daquele subsistema, não tendo recebido qualquer informação, nem naquela data, nem até à data de hoje, do facto de aquela profissional de saúde já não ter acordo com a xxx (subsistema de saúde), "...há já muito tempo...", segundo a funcionária.
Para além de nunca ter sido informada de tal facto, ao questionar a funcionário do balcão de atendimento, de como havia sido possível pagar, em 12 de Junho de 2020, duas consultas como se a médica supracitada ainda tivesse acordo com o referido subsistema, a mesma apenas soube informar que "...pagou assim, mas a doutora já não tinha acordo há muito tempo...".

Fui contactada, por email com a informação que estavam a analisar a situação. Até à data ainda não recebi resposta conclusiva.