Saúde CUF - Retaliação contra um utente

Boa tarde. Agendei uma ressonância mamária na CUF Cascais para o dia 26.02.2021, onde eu já havia recebido a autorização para a realização do
exame.
Ocorre que, liguei para a Multicare, que é o meu seguro saúde, para saber o valor que eu pagaria pelo exame e a mesma informou que seria o valor da tabela Multicare do prestador de serviços e que essa informação
deve ser dada pelo mesmo, no caso, a CUF.
Liguei 3 vezes para a CUF, a fim de receber essa informação, e das 3 vezes, foi negada.
Diziam que só a Multicare pode dar essa informação. A Multicare afirma que não dispõe dessa informação e registou uma reclamação pela recusa do prestador de serviço.
Para o meu espanto, de seguida, o prestador CUF enviou email a cancelar meu exame,
sem mais informações. Isso é retaliação! Então um cliente não tem o direito de questionar o valor que irá pagar pelo exame?
Aguardo providências em relação ao ocorrido. Melhores cumprimentos.