Performance da Marca
18.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
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Saúde CUF - Tempo de espera nas urgências

Sem resolução
1/10
Maria Elisabeth Costa
Maria Costa apresentou a reclamação
19 de julho 2021
Na data indicada, passaram mais de 3 horas desde a hora em que fui admitida nos serviços de urgência do Hospital Cuf Descobertas e a hora em que tive alta. Estavam poucos utentes na ocasião, pelo que todo este tempo de espera se justifica pela falta de pessoal e inexperiência do mesmo. Já que não se encontrava de serviço nenhum ortopedista, tive de agendar uma consulta para avaliar a minha condição. A agravar a situação estive para cima de 30 minutos à espera de proceder ao pagamento, já que só se encontrava de serviço à recepção um funcionário. No total foram 4 horas, tempo equivalente ou mesmo superior ao tempo de espera num hospital público. Não é para isso que se pagam seguros caríssimos, é para usufruir de maior comodidade e rapidez no atendimento.
Data de ocorrência: 17 de julho 2021
Maria Elisabeth Costa
Maria Costa avaliou a marca
2 de dezembro 2021

A marca que definitivamente não recomendo é o Portal da Queixa: a insistência com que enviam emails equipara-se à ineficácia com que atuam. Perda de tempo desesperante!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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