Liguei para a linha de apoio da Future Healthcare (antiga Saúde Prime), para saber o valor da intervenção cirúrgica “Lasik Unilateral com Intralase – Cod. 46.01.00.17” a realizar no Instituto de Microcirurgia Ocular, nas Torres de Lisboa, com o meu Plano de Saúde Ideal. Dei estes dados à colaboradora, que podem ser confirmados com as gravações das chamadas, que ficou de me ligar para dizer qual era o valor, no dia seguinte recebi a chamada da operadora, que me confirmou o valor de 1000€, para a realização deste acto. Devido ao valor estar dentro das minhas possibilidades, resolvi marcar a intervenção, que foi realizada dia 3 janeiro 2017, mas quando cheguei à clinica os serviços da mesma disseram-me que o valor não estava correcto e que era de 1450€. Então resolvi ligar de imediato para a linha de apoio (dia 3, por volta das 10h) e novamente me foi confirmado o valor de 1000€. Como tinha a cirurgia marcada, tive de a fazer e pagar o valor de 1450€!! De salientar que esta situação ocorreu devido ao engano (informação errada) de duas colaboradoras em dois contactos realizados e agora a empresa não assume as suas responsabilidades!
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