Caros Srs.,
Venho demonstrar o meu desagrado com a seguradora Saúde Prime (que pertence à Victoria Seguros S.A.).
Recebi uma carta com a informação que as condições do meu Seguro tinham sido alteradas e que só teria um plafond de hospitalização de 10.000,00€ e outros preços referentes ao ambulatório, bem acima dos que pagava anteriormente. Contactei com a linha de apoio e pediram-me para preencher uma nova proposta onde escolhi as condições que tinha anteriormente, hospitalização, ambulatório e estomatologia, no total pagava 36€, pois tive um agravante por ter asma.
Demoraram imenso tempo a responder, até ficar sem seguro, pois este terminava a 31/08 e não renovou, a resposta que obtive é que não iam cobrir a asma e tudo o que estivesse relacionado, ou seja, exames. O que faço todos os anos é consulta e exame respiratório de rotina, nunca pedi reembolsos em relação a medicamentos, e creio que até tinha direito, este ano ou final de 2014 tive de fazer umas análises a alergias, que não fazia há mais de 10 anos, e de facto o valor foi alto, mas eu paguei 80€, não fui hospitalizada, algo que ficaria bem mais caro e nunca utilizei esse plafond, felizmente.
Estou muito desagradada com a resposta que obtive, sou cliente desde 2012, sendo que foram 3 anos, isto para dizer que antes tinha a Médis, desde 2006 até 2012 e só cancelei pois o preço estava um pouco alto e utilizei bastante e isto nunca aconteceu, pondero voltar para a Médis, mesmo a pagar o dobro, pois nunca me trataram assim.
Atentamente.
Exmos Senhores,
Agradeço a vossa resposta, já o tinham feito para o meu email.
O assunto ficou esclarecido com uma vossa colaboradora, a Marta que foi excecional.
Cumprimentos,
Cátia
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