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A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.
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Saúde Prime - Aumento Prémio 30% sem motivo
Recorro ao portal da queixa para que todos os clientes possíveis clientes ponderem sobre esta empresa. Fiz um seguro de saúde à minha mãe idêntico ao que possuo. Acontece que de um dia para o outro, sem qualquer motivo nem razão os senhores da Saúde Prime alteraram o valor do prémio mensal de 40€ para 60€ , o que se trata de um aumento normalissimo, segundo o que informaram no atendimento ao cliente. Este aumento deve-se, informação dos mesmos, porque a minha mãe fez anos, tornando-se então um roubo completamente plausível. Acrescento que este seguro foi contratado há mais de 3 anos e que RARÍSSIMAS VEZES FOI UTILIZADO. É vergonhoso mas é isto o que podemos contar desta empresa.
Acusamos a recepção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual respondemos para o seu endereço de e-mail sendo que, passamos a prestar alguns esclarecimentos por esta via.
De acordo com a cláusula 20.17 das Condições Gerais e Especiais do Seguro de Saúde Prime, que a Tomadora tomou conhecimento e aceitou aquando da sua adesão à apólice em questão, sempre que o prémio do Seguro se baseie em escalões etários, o prémio correspondente a qualquer mudança de escalão das Pessoas Seguras tornar-se-á automaticamente exigível a partir da data de renovação do contrato. Sendo que, a Seguradora entendeu estabelecer os seguintes escalões etários:
0-20 anos;
21-35 anos;
36-45 anos;
46-55 anos;
56-65 anos;
e mais de 66 anos.
Assim, uma vez que a Pessoa Segura completou 56 anos em Outubro de 2015 e mudou de escalão etário, o prémio anual do seu Seguro de Saúde sofreu a respectiva alteração de mensalidade, de 35.51€ para 59.51€, aquando da sua renovação, no passado mês de Agosto de 2016.
Mais informamos que, de acordo com o definido nas mesmas Condições, a nossa Cliente foi notificada para este aumento, por carta cuja cópia V. Exa. tem em seu poder, com antecedência superior a 30 dias, prazo previsto naquelas Condições.
Prestados todos os esclarecimentos solicitados, reiterados a informação anteriormente facultada através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Lamentando o incomodo causado, despedimo-nos na expectativa que mantenha a confiança nos nossos serviços.
Ficaremos ao seu inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional,
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
De acordo com o solicitado, aviámos a proposta de adesão preenchida e assinada pela Tomadora, na qual declara conhecer as Condições Gerais e Especiais aplicáveis a este Seguro, para o seu endereço de e-mail.
Procedemos, também, ao envio das referidas Condições.
Ficaremos ao seu inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
O prémio do seguro passou precisamente de 35.51€ para 59.51€, aumento superior a 67%. Solicitei à seguradora que me envie o contrato onde está tabelado este aumento por alteração de escalão etário. Aguardo resposta.
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