Saúde Prime
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
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25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
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UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.
  • A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.

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Saúde Prime - Autorização Caso Clínico n.º 6751440

Resolvida
Luis Rolhas
Luis Rolhas apresentou a reclamação
27 de abril 2018

Na sequência do pedido de autorização anteriormente referido foi-me solicitado informação clinica prescrita pelo médico de familia ou assistente. A informação foi enviada conforme solicitado tendo esta sido rejeitada por não estar subscrita pelo medico de familia (foi subscrita pelo medico grastroenterologista que me acompanhou). Como fui directamente ao especialista grastroenterologista nunca poderei obter a informação clinica subscrita pelo medico de familia. Assim, considero um acto de má fé por parte da seguradora a solicitação de informação clinica subscrita pelo medico de familia, tendo como intuito principal a não autorização do caso clinico anteriormente referido, e consequentemente o pagamento dos custos associados á referida autorização.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de abril 2018
Saúde Prime
27 de abril 2018
Boa Tarde Exmo. Sr. Luís Miguel Rolhas,

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Saúde Prime
4 de maio 2018
Boa Tarde Exmo. Sr. Luís Miguel Rolhas,

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Mesma situação que eu, não recomendo a ninguém esta seguradora.

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