Dia 02/10/2020 foi descontado da minha conta o valor de € 378,00 referente a renovação. no mesmo dia entrei em contato com a empresa pelo telefone de atendimento ao cliente, solicitando o cancelamento e o reembolso do valor.
Fui orientado a enviar os dados por e-mail que seria tratado rapidamente e assim eu fiz, enviei o e-mail passando os meus dados e solicitando o reembolso e o cancelamento (não renovação) [Ticket #WOR8RW] #External Sender#Cancelamento Apólice, já enviei vários e-mails solicitando o andamento e sempre responde a mesma coisa vai ser atendido..
Não acredito que isso demora tanto assim, tendo em vista que para assinar a resposta e no dia seguinte.
Estou esperado o reembolso para poder pagar a minha renda... espero que seja tratado com mais seriedade...
Data de ocorrência: 12 de outubro 2020
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