Saúde Prime
Saúde Prime Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.
  • A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.

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Saúde Prime - Condições contratuais seguros

Resolvida
Paula Cristina Serrenho
Paula Serrenho apresentou a reclamação
16 de junho 2020
Boa noite
Venho pela presente reclamar da decisão da seguradora em causa, por ter declinado um pedido de adesão a um seguro de saúde para a minha família, nomeada a um membro da família, a minha filha de 20 anos, por ter um problema diagnosticado como malformação. Arnold-chiari. Não compreendo, nem concordo com esta situação pois este problema tal como a minha filha explicou durante o questionário medico, não lhe causa qualquer problema, nem sequer faz nenhuma medicação para o efeito.
Na minha opinião isto chama-se descriminação, além de que só depois de todos os documentos preenchidos é que recebemos esta resposta.
Deduzo que a companhia de seguros só olha para os seus próprios interesses, e o que lhes interessa são pessoas saudáveis que na realidade não precisem dos serviços contratados. Não sei se existe alguma lei a proteger esta atitude, mas certamente há uma alínea qualquer de um qualquer artigo, que aprova este tipo de situações, que lhes serve perfeitamente.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
Saúde Prime
17 de junho 2020
Bom dia Exma. Sra. D. Paula Cristina Lourenço Serrenho,

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Complaints Management

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Saúde Prime
18 de junho 2020
Boa tarde Exma. Sra. D. Paula Cristina Lourenço Serrenho,

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Complaints Management

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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