Saúde Prime - Consulta

RECLAMAÇÃO

Apresento esta reclamação no seguimento de uma consulta de Cardiologia, realizada no dia 24/04/2020 na Corclínica, Campo Grande, Lisboa.
Antes de ter feito a marcação da consulta, foi feita uma pesquisa sobre a parceria entre o seguro SAUDEPRIME e a clínica em questão. No site oficial da clínica constava a parceria pelo que procedi a marcação de consulta.
No final da consulta, o valor para pagamento da mesma foi de 140€ (valor não associado ao seguro de saúde) com a justificação de que o médico em questão não faz parte do seguro.
Em todas as situações anteriores, em que foi feita a mesma pesquisa de clínicas com parceria e marcadas consultas nas mesmas, o valor foi sempre entre 30€-40€ (valor associado ao seguro).
Demonstro o meu desagrado por sentir que houve muita falta de informação por parte da seguradora quando o meu contacto telefónico em todas as situações que pretendo resolver é constante.
Nunca me foi dito anteriormente em chamadas telefónicas que efetuei sobre valores de consultas; detalhes relacionados com as cláusulas do seguro ou outros assuntos que poderia existir a possibilidade de numa clínica com parceria com a SAUDEPRIME poder ser atendido por médicos que não exerçam consoante as diretrizes do seguro e assim ter que pagar o valor regular da consulta como um não benificiário de seguro.
Há pouco tempo fiz a mudança do seguro SAUDEPRIME ORAL para IDEAL para conseguir uma maior abrangência de serviços e em qualquer momento me foi explicado que esta situação poderia acontecer.
Deste modo, 140€ sem qualquer preparação prévia para pagar este montante foi insuportável.

Agradeço avaliação da situação para que possa haver um ajuste do valor.

Aguardo feedback.

Cumprimentos,
Daniel Filipe Rocha