Performance da Marca

77.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,3%

Média das Avaliações

25,7%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 86.2

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.

A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.
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Saúde Prime - Data de débito da mensalidade do prémio

Sandra Marques apresentou a reclamação

12 de setembro 2019

Pretendo alterar a data de débito do pagamento do prémio e não está a ser possível. As únicas soluções apresentadas são: tentativas de débito até que ocorra a boa cobrança ou pagamento trimestral por pagamento multibanco.
Aquilo que pretendo é tão somente altera a data, que não tendo que ser específica, deveria ser a partir de dia 6/8.
Obrigada pela ajuda

Data de ocorrência: 12 de setembro 2019

Saúde Prime

13 de setembro 2019

Boa Tarde Exma. Sra. D. Sandra Marques.

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa

Saúde Prime

18 de setembro 2019

Boa Tarde Exma. Sra. D. Sandra Marques.

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador