Performance da Marca

77.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,3%

Média das Avaliações

25,7%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 86

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.

A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.
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Saúde Prime - Pedi uma consulta no dia 21 de março 2020 às 10.41 horas

Eurico Ferreira apresentou a reclamação

23 de março 2020

Pedi uma consulta pelo telefone dia 21/03/2020 e dei todos os dados que a senhora me pediu inclusive o nº. da segurança social para me prescreverem a devida receita, mas até hoje dia 23, passados dois dias não tive qualquer contacto. É uma falta de respeito pelo cliente. Espero uma justificação.

Data de ocorrência: 23 de março 2020

Saúde Prime

23 de março 2020

Boa tarde Exmo. Sr. Eurico Bonifácio Ferreira,

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Complaints Management

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa

Saúde Prime

27 de março 2020

Boa tarde Exmo. Sr. Eurico Bonifácio Ferreira,

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Complaints Management

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa

Eurico Ferreira

6 de novembro 2020

Já foi resolvida.

Eurico Ferreira

6 de novembro 2020

Já foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador