Saúde Prime - Propaganda enganosa

Venho por esse meio alertar as pessoas que pretendam adquirir esse plano. Tenho um plano com a saúde prime, do qual pouco utilizo, esse ano, somente uma vez, liguei a linha de apoio ao cliente e pedi para marcarem uma consulta em um dentista, expliquei o motivo e perguntei valores, do qual me disseram, que consulta, limpeza, aplicação de fluor é gratuito, informação essa que também está no site da saúde prime, me retornam e me indicam a clinica, dia e hora, que deveria ir a consulta. Chegando lá, expliquei a doutora os motivos que me levaram até ela, a doutora não pode me ajudar, pois não é sua área, etc... Depois me disse que o que poderia ser feito, para não perder a viagem, seria uma limpeza e aplicação de flúor, ok. Quando me dirigo a recepção para pegar meu cartão, me cobram 36 euros, questionei o valor, e disse que esses procedimentos são gratuitos, já que pago 72 euros (trimestrais) para a saúde prime, ela disse para guardar o recibo e pedir o reembolso.
Agora, a saúde prime, se desmarca da sua obrigação, não assume o valor, então, me sinto burlada, está no site e foi me dito telefonicamnente que tais procedimentos são gratuitos. Sem contar que mês passado precisei fazer exames para a carta de condução, na clinica que me dirigi, o valor com o cartão era maior do que privado, então resolvi pagar todos os exames particular, e até questionei a recepcionista: " O cartão então, não me serve de nada????"
Pedi o cancelamento do cartão, que até 17 janeiro está pago, e a devolução do meu dinheiro,.
Totalmente decepcionada.