Saúde Prime
Saúde Prime Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.
  • A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.

  • 210 402 425
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Marechal Craveiro Lopes nº6 Campo Grande
    1700-284 Lisboa
  • info@saudeprime.pt

Saúde Prime - Recusa de todos reembolsos pedidos até agora

Resolvida
RODRIGO MARTINS
RODRIGO MARTINS apresentou a reclamação
11 de setembro 2022
SETOR DE ATIVIDADE / ENTIDADE REGULADORA
Empresas de seguros / Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
RECLAMAÇÃO
OPERADOR:
Unlimitedcare - Serviços de Saúde e Assistência SA Av. Marechal Craveiro Lopes,no6, , , 1700-284, Lisboa NIF: 510367615
+210 402425___ - www.saudeprime.pt
ASSUNTO/MOTIVO PRINCIPAL
Sinistro – Denição de responsabilidades
RECLAMAÇÃO
A empresa se recusa a pagar o reembolso alegando argumentos fúteis e redundantes mesmo após eu fornecer todos os dados que pediram. Fiz uma consulta de rotina por não me sentir bem e se recusam a fazer o reembolso. Me foi solicitado por um médico análises clinicas, as quais enviei a eles a receita e da mesma maneira se recusam a reembolsar.
Incrível porque nunca tive problemas com para ter reembolso com os mesmos médicos e o mesmo tipo de análise com outra seguradora.
Data de ocorrência: 11 de setembro 2022
Saúde Prime
11 de setembro 2022
Boa tarde Exmo. Sr. Rodrigo Martins,

Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Complaints Management

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisbo
RODRIGO MARTINS
13 de setembro 2022
à espera
Saúde Prime
20 de setembro 2022
Boa tarde Exmo. Sr. Rodrigo Martins,

Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.

Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Complaints Management

Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisbo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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