Performance da Marca
10.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Elevadores e Escadas Rolantes
1 TK Elevator 52.9
2 Enor 50.2
3 Liftech 49
...
Schindler10.6
Ascensores e Escadas Rolantes S.A
  • 214 243 800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida José Gomes Ferreira, nº 15 - 1º
    Miraflores
    1495-139 Algés
  • marketing.pt@schindler.com

Schindler - Reparação

Sem resolução
Carlos Sousa Santos
Carlos Santos apresentou a reclamação
10 de abril 2021
Há 15 dias que a porta do 3° piso está trancada pelo técnico da companhia sem qualquer justificação. Depois de várias tentativas em falar com o técnico, falei com Ismael Duarte que me respondeu ser falta da proposta. Informei mail de contacto e no mesmo dia devolvi a proposta assinada. 8 dias passados, tudo está na mesma, com a agravante de continuar a não haver qualquer justificação, com todos os transtornos causados a uma população idosa e deficiente que precisa de ir para seus lares. A administração exige no prazo de 24 a reparação resolvida, assim como as responsabilidades por despesas acrescidas das pessoas que por impossibilidade de utilização do elevador tiveram de recorrer a outros meios.
Data de ocorrência: 10 de abril 2021
Schindler
9 de maio 2021
O presente “portal” não é oficial. Uma das decorrências desse caráter particular é não sermos avisados das comunicações sobre nós que aqui chegam, só por acaso tendo deparado com as que cá se encontram. A outra decorrência é não lhe atribuirmos qualquer reconhecimento.
Informamos, portanto, que o endereço eletrónico vozdocliente.pt@schindler.com é aquele para onde os Clientes e os utentes em geral dos equipamentos sob responsabilidade da Schindler – Ascensores e Escadas Rolantes, S. A. deverão dirigir qualquer reclamação que lhes respeite.
Uma vez chegadas a tal endereço, daremos imediato seguimento através do nosso canal que seja mais adequado à situação.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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