Schindler - Serviço completo com direito a chumbo de elevador

Desde 2013 temos um contrato de manutenção completa com a respectiva empresa para a manutenção do elevador do prédio. Em 2016, após uma inspecção periódica, o nosso elevador é chumbado em cerca de 6 pontos. Como empresa responsável pela manutenção, até hoje a Schindler não apresentou qualquer justificação para esta situação e não ajudou a solucionar esta situação.
A actual administração do condomínio, tentou por várias vezes contactar com a responsável da conta Carina Sobreira que sempre se encontra indisponível e não dá qualquer resposta. Neste momento, o valor do serviço é de 405€ por trimestre e é inadmissível o elevador continuar nesta situação de risco e sem qualquer resposta por parte desta empresa.
É de lamentar que uma empresa com este nome tenha situações destas!
Para quê pagar uma manutenção completa se depois o serviço que temos é nulo?
Tudo faremos para expor esta situação que é lamentável.