Science4you - 3 semanas para devolver um artigo defeituoso

No dia 11/12/2017 foi-me enviado um drone da marca em questão, depois da encomenda feita através do site. A encomenda chegou dois dias depois, como era oferta para a minha filha, foi aberta no dia 17/12. Após várias tentativas de por o drone a funcionar, reparamos que uma das hélices não rodava. No dia 19/12 enviei um mail para a marca a expor a situação. Pediram-me para entregar na loja mais próxima, que fica a mais de 80 kms da minha casa. Pedi para devolver por correio, referiram-me que sim, mas que precisavam de dados pessoais para poderem enviar-me um impresso, imagino eu que deveria ser para acompanhar o artigo. Após 13 trocas de mail!!!, durante estas três semanas, a pedir dados que não especificam quais, entre outras coisas, os últimos mails foram a fazer referência a um link para eu abrir e preencher um documento, quando não recebi mail nenhum com o link, pedem-me para eu tentar novamente (tentar o quê se não recebi nada!!!). Estou a tentar devolver um artigo com defeito há três semanas e não consigo. Não tenho o artigo nem tenho o dinheiro.