Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,1%
Taxa de Solução
91,9%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Science4You S.A.

Science4you - Produto sem manual de instruções

Resolvida
9/10
Andreia
Andreia apresentou a reclamação
25 de setembro 2018

Kit Craft&Fun - Tear de Tricô da Fnac Kids



Bom dia,
Comprei este kit para oferecer à minha filha, e na caixa dizia que vinha com manual de instruções. Quando abrimos a caixa verifiquei que não trazia qualquer livro de instruções, e nem se consegue encontrar na internet o mesmo, que poderiam ter tido o cuidado de o disponibilizar.
Fico a aguardar com urgência envio do mesmo para que a minha filha possa usufruir do kit oferecido.
Obrigada.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2018
Science4you
26 de setembro 2018
Estimada Cliente,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o sucedido, e desejamos encontrar uma rápida solução.

Iremos entrar em contacto consigo o mais brevemente possível

Obrigada
Andreia
Andreia avaliou a marca
7 de março 2019

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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