Scotturb - Reclamação - condução agressiva

Exmos. Srs.,

Após utilização do vosso serviço verificou-se as seguintes situações que originaram a presente reclamação.
1. Solicitei junto do vosso funcionário e motorista um bilhete para o Alegro Sintra do qual foi indicado o valor e solicitei que conferisse o valor em boa-fé dado que tenho problemas de visão junto do mesmo. A resposta que obtive em tom agressivo foi que não iria confirmar nada pelo que nem sei se paguei a menos ou a mais o valor da viagem;
2. O condutor durante o percurso efetuou uma condução agressiva que levou á indisposição de vários passageiros e que reclamaram derivado á condução do mesmo e do qual ignorou por completo a aflição dos vossos clientes;
3. A poucos metros do Alegro Sintra foi acionado o botão de paragem para vários passageiros do qual o motorista não só não parou como não abriu as portas para saírem e gerou reclamações de passageiros que se encontravam na paragem de autocarros e que pretendiam usufruir da carreira 448.
4. O motorista contornou a rotunda do Alegro e seguiu sem deixar sair os passageiros criando uma situação de desespero, aflição e medo e apenas abriu as portas em cima do viaduto do Alegro a cerca de 300 metros da paragem solicitada, numa zona de não paragem de transportes públicos;
5. Quando vários passageiros informaram que iriam proceder a uma reclamação o motorista respondeu “que estávamos à vontade” em tom de provocação;
6. Entre os passageiros existiam pessoas de idade que ficaram alteradas com a situação e que foram acompanhadas por outros passageiros até ao local de destino para garantir o bem-estar das mesmas.
Pelas situações enumeradas acima, pergunto a vossas excelências se os vossos motoristas estão sujeitos a testes de alcoolémia dado que não existe outra forma de designar o comportamento atroz do vosso motorista. Os comentários dos passageiros que usufruem da carreira à hora indicada mencionaram que este comportamento não é inédito neste motorista e que é usual a prática de desrespeito com os passageiros.
Agradeço assim que procedam a uma ação de consciencialização junto dos vossos motoristas que são a imagem da vossa empresa.

Cordialmente,
Nelson Guedes