Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.5
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Scutvias54.2
Autoestrada da Beira Interior
  • 272440440
    Chamada para a rede fixa nacional
  • CAM- Centro de Assistência e Manutenção da Lardosa, EN 18 6005-193 Lardosa
  • scutvias@scutvias.pt

Scutvias - Burlões

Sem resolução
Leandro Filipe
Leandro Filipe apresentou a reclamação
8 de junho 2019

Bem venho por este meio reclamar e mostra o meu desagrado com esta porcaria das scutt
No dia 27-07-2018 pelas 16h
E o dia 09-08-2018 pelas 16h
Passei pela estrada montijo para ir para a ponte 25 de abril já era usual passar por lá

Passei por lá passado um tempo
Desloquei me aos ctt de cabo ruivo pelo que indiquei a matricula existiam já 2 valores em divida cerca de 3€ e pouco as 2 em conjunto
Fiz o pagamento em numerário,
E guardei o talão no minha cabeça estava tudo tratado até via no site das portagens
Aplicativos ctt para verificar se haveria valores em divida e estava tudo liquidado,
Pelo que para meu desagrado
Começam a vir cartas para casa a dizer que há valores em divida
Nessas datas por pagar no entanto já fiz a porcaria do pagamento já vai em 25€ cada uma
Sendo que essa porcaria já foi paga
Ainda esta 6a feira 07-06-2019
Recebi uma carta a indicar que está em atraso
Mas foi tudo pago
Antes de mais não vou pagar mais nada
E 2o lugar quero o fim dessas cartas de aviso
Já não tenho provas do pagamento
Pois foi em numerário e como deve ser compreendido quase 1 ano
Eu não tenho a porcaria do recibo
No entanto se isto continuar vou por um processo em tribunal
Por burla pois querem receber dinheiro à minha custa mas não

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2019
Scutvias
11 de junho 2019
N/REF:ª DCP / SAC / 19 / 376626

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 11-06-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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