Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
1 Globalvia 65.1
2 Scutvias 54.2
3 Portvias 25.6
Autoestrada da Beira Interior
  • 272440440
  • CAM- Centro de Assistência e Manutenção da Lardosa, EN 18 6005-193 Lardosa
  • scutvias@scutvias.pt

Scutvias - Cobrança de portagens em troço nunca frequentado

Sem resolução
1/10
Joao Carlos Lúcio
Joao Lúcio apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Ao conferir a aplicação dos CTT em portagens em dívida apareceu-me o valor de 1,50 + IVA + custos administrativos de 0,64 euros num total de 2,49 euros. Tendo ouvido várias histórias de portagens que por não terem sido pagas passam a valores astronómicos, optei por pagar e reclamar.
A cobrança refere-se a uma passagem na A23-Beira Interior, estrada essa onde nem eu nem o meu carro alguma vez passámos na vida.
Fico a aguardar comprovativo de passagem por parte da Scutvias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
Scutvias
5 de dezembro 2019
N / REFª DCP / SAC / 19 / 398325

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 04-12-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Joao Carlos Lúcio
Joao Lúcio avaliou a marca
12 de fevereiro 2022

Só tive que pagar!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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