Scutvias - Cobranças Indevidas por erro de digitação da matricula no processamento da mesma.

João Santos apresentou a reclamação

21 de abril 2018

Sendo cliente á muito tempo da Via Verde, só á algum tempo a esta parte aconteceram três situações na mesma concessionária SCUTVIAS, que sem passar por essa via me é cobrado várias passagens e sempre o mesmo veiculo. e a resposta é sempre a mesma, que ocorreu um erro de digitação da matricula. Não será problema da própria câmara que lê mal e que deveria ser substituída?

Data de ocorrência: 21 de abril 2018

Scutvias

26 de abril 2018

Exmo. Senhor João Santos,

Acusamos a receção do email abaixo o qual mereceu a nossa melhor atenção e ao qual passamos a responder.

No seguimento da sua exposição no portal da queixa, tomámos registo das informações transmitidas e informamos que inserimos alerta em sistema, para que seja reforçada a verificação das viagens, a fim de se minimizar o erro para viagens futuras.

Ao dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Vera Reis
(Apoio ao Cliente)

Esta reclamação foi considerada sem resolução