Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.5
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Scutvias54.2
Autoestrada da Beira Interior
  • 272440440
    Chamada para a rede fixa nacional
  • CAM- Centro de Assistência e Manutenção da Lardosa, EN 18 6005-193 Lardosa
  • scutvias@scutvias.pt

Scutvias - Faturas SV1092017/000355539 e AiP1212017/000309698

Sem resolução
1/10
Sergio
Sergio apresentou a reclamação
4 de outubro 2017

Boa tarde..venho por este meio reclamar e informar tambem o meu descontentamento com o serviço ou sistema de faturacao da entidade referida ...passo a explicar o meu descontentamento. . Paguei hoje nos ctt as referidas portagens scut de dia 29/09 e de dia 1/10 nas faturas pagas e com numero de contribuinte xxxxxxxxx com valor total de 25.79 emitada na data 2017-10-04 ,falta informação dados na fatura ...no campo que deve ter informação data e hora a que se refere o pagamento nao tem essa informação e tem como designação as letras N.D ...vejamos eu paguei os 2 dias diferentes datas e nao tenho comprovativo em como paguei esses 2 dias porque nao tem essa informação na fatura ...quem me diz a mim que posteriormente nao me veem exigir mais algum pagamento ?????todas as faturas teem que conter os dados relativos ao serviço ou transacção de bens exemplo quantidade ..hora data referente a mesma ...descrição do bem ou serviço entre outras ....resumindo tenho fatura de pagamento mas a meu ver incorreta e incompleta pois pela fatura emitida nos ctt nao sei a que dias ou dia se refere o pagamento ou pagamentos feitos...aguardo uma explicação para tentar perceber a situação que nao compreendo. .

Data de ocorrência: 4 de outubro 2017
Scutvias
17 de agosto 2018
N/REF:ª DCP / AC / 17 / 300388

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 06-10-2017.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Sergio
Sergio avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Zero

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 06-10-2017.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)