Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,6%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
28,7%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - 2 artigos danificados

Resolvida
Cátia Matias
Cátia Matias apresentou a reclamação
15 de janeiro 2022
Comprei uma mala na Seaside do Centro Comercial Colombo, com o fecho danificado. Dirigi-me ao Alegro do Montijo para efectuar troca, recusaram por não estar presente um responsável de loja. Dirigi-me propositadamente ao Freeport e foi possível trocar, por calçado, porque já não haviam exemplares da mala. No primeiro dia de uso das botas, o fecho à direita abria-se continuamente. Dirigi-me à Seaside do Alegro, mais um vez sem responsável para efectuar a troca. 15 dias à posteriori fiz 60 km até ao Freeport, para que me recusassem a troca na loja da seaside
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
Seaside
26 de janeiro 2022
Exma(o) x,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a situação reportada e todo o constrangimento causado.

A resposta em loja física será vinculariva.

Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar a nossa linha de apoio ao cliente através do seguinte e-mail: service@seaside.pt.

Os nossos cordiais cumprimentos,

SEASIDE service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.