Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,6%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
28,7%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Até ao momento não tenho mais informação da encomenda

Resolvida
1/10
Maria Pereira
Maria Pereira apresentou a reclamação
16 de setembro 2022
Até ao momento ainda não recebi mais informações da encomenda.
Por várias tentativas,enviei vários email sem obter nenhuma resposta...
Que serviço é este?
Será que não têm os artigos,mas cobraram na mesma?
Será que é assim que a seaside trata os clientes online?
Obrigada pela vossa ajuda
Cps
Maria Pereira
Data de ocorrência: 15 de setembro 2022
Maria Pereira
Maria Pereira avaliou a marca
1 de outubro 2022

A qualidade/preço dos artigos é boa. Foi a primeira vez que comprei em seaside online. Péssima experiência.. Um dos artigos estava esgotado,mas não saia do site,deu para colocar no carrinho e efectuar o pagamento.. Deram-me a resposta da reclamação por email quase duas semanas depois. Dizendo que iriam devolver o dinheiro para a minha conta cartão... Recebi o outro artigo. Ainda não consegui aceder ao extrato do cartão de credito devido ao mesmo fechar a dia 17 de cada mês,para confirmar se realmente me devolveram o dinheiro... Pontuação negativa em todo o processo. Falta de respeito e atenção pelo cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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