Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Ausência de devolução do dinheiro

Resolvida
LILIANA DANIELA ARAÚJO COSTA
LILIANA COSTA apresentou a reclamação
22 de dezembro 2018
No dia 23/11/2018 efectuei uma compra na loja online. No dia 26/11 fui informada que o produto não estava disponível, e foi-me solicitado que escolhesse troca ou devolução do dinheiro. Escolhi a devolução. Até hoje ( 22/12), e após inúmeros e-mails e telefonemas, ainda não foi feita a devolução.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2018
Seaside
24 de dezembro 2018
Estimada Cliente Liliana Daniela

Agrademos a sua mensagem e pedimos desculpas por este inconveniente.

Os dados do seu reembolso já foi enviado para o nosso departamento financeiro. Iremos reforçar o pedido para que seja feito o quanto antes.

Com os melhores cumprimentos / Kind regards / Bien cordialement / Saludos cordiales.
Seaside
apoiocliente@seaside.pt
LILIANA COSTA
24 de dezembro 2018
Boa tarde
Esta resposta não é mais do que uma cópia do que já me enviaram várias vezes.
Continuo a aguardar...
Seaside
22 de maio 2021
Exma Liliana Costa,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.