Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Defeito no produto não validado

Resolvida
Ana Correia
Ana Correia apresentou a reclamação
26 de janeiro 2019
No dia 24 de Dezembro desloquei-me à loja Seaside ao lado do Shopping das Amoreiras (Lisboa) e identifiquei que uma botas que foram utilizadas 1-2 vezes tinham defeito no tacão. Foi para o controlo de qualidade e há uns dias fui recolher o artigo e não foi identificado como defeito, não compensaram o cliente nem apresentaram soluções, como por exemplo o arranjo do mesmo . Não prestaram um bom serviço pelo que não efetuarei mais compras na Seaside se não for resolvido, nem irei aconselhar a marca.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2019
Seaside
1 de fevereiro 2019
Estimada Cliente Ana Carminda

Agrademos a sua mensagem e pedimos desculpas por este inconveniente. O seu caso já foi passado para o conhecimento do supervisor da loja.

Se em algum momento a nossa colaboradora não teve uma atitude correta, pedimos, novamente, as nossas mais sinceras desculpas, garantindo que serão tomadas medidas de forma a evitar que o mesmo comportamento não se volte a repetir.

Estamos sempre a trabalhar para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e ajustar as nossas políticas às suas necessidades.

Com os melhores cumprimentos
Seaside
Seaside
22 de maio 2021
Exma Ana Correira,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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