Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Devolução

Resolvida
Joana Azeitona
Joana Azeitona apresentou a reclamação
22 de julho 2019
Fiz uma compra online de umas sandálias das quais não pretendi ficar com as mesmas. Fiz o envio/devolução das mesmas para que me fosse devolvido o valor. Recebi email por parte da seaside no passado dia 15 a solicitar o meu IBAN para a devolução. Até hoje não recebi nem o valor nem qualquer resposta ao email que enviei posteriormente. Para além disso, no site refere que devoluções não têm custo mas eu paguei no posto dos ctt 3.50 para o envio.
Data de ocorrência: 22 de julho 2019
Seaside
24 de fevereiro 2020
Estimada Cliente

Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.
Dado a data da sua reclamação, gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,
SEASIDE
Seaside
20 de maio 2021
Exma Joana Azeitona,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.