Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,9%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Devolução de montante

Resolvida
1/10
HELENA MARTINS
HELENA MARTINS apresentou a reclamação
4 de março 2020 (editada a 17 de dezembro 2020)
Foi devolvida umas galochas azuis de criança no dia 03/02/2020. Foi fornecido à empresa o IBAN, para procederem à devolução do valor pago pelo artigo. Depois de vários contactos ao apoio do cliente por email nos dias:
13/02/2020
27/02/2020

Como não obtive nenhuma resposta, é com muita indignação que faço esta queixa.

ATÉ AO DIA 16 DEZEMBRO DE 2020, A SITUAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA. LAMENTÁVEL
Data de ocorrência: 4 de março 2020
Seaside
8 de maio 2021
Exma Helena Martins,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Temos indicação que a situação foi regularizada.

Pedimos desculpa pelos transtornos causados.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
HELENA MARTINS
18 de maio 2021
Até ao momento, ainda não recebi nenhum valor.
Seaside
19 de maio 2021
Exma Helena Martins,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Pedimos desculpa pela informação errada.

Pode indicar o valor do artigo que não foi devolvido?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
HELENA MARTINS
20 de maio 2021
O número da encomenda é o 108909- galochas azuis criança masculino, nº29

Penso que o valor foi de 18 euros, mas terão que confirmar.
Seaside
22 de maio 2021
Exma Helena Martins,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

O reembolso foi reportado ao departamento competente e será efetuado o mais rápido possível.

Lamentamos os transtornos causados.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
HELENA MARTINS
HELENA MARTINS avaliou a marca
26 de maio 2021

HORRÍVEL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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