Seaside - Devolução em garantia

Boa tarde,
Efetuei compra de Sapatos no dia 31/10/2024.
Passamos 2/3 meses de uso começaram a descolar e o contraforte partido/fora do sitio.
Fiz a reclamação em loja em inicio de Fevereiro de 2025 e esperei cerca de 2 semanas pela resolução.
A Seaside deu-me razão e pretende dar-me um vale de compras no valor dos sapatos para descontar na Seaside.
Quando fiz a reclamação pedi para comprar outros sapatos semelhantes mas foi-me dito que enquanto não tivessa a resolução nada poderiam fazer e que teria que pagar a totalidade da nova compra.
Comprei outros sapatos semelhantes e paguei a totalidade.
Quando fui à loja para ser ressarcido do artigo reclamado, apenas me permitiram sair com o vale independentemente de já ter adquirido o artigo que substituiu o estragado.

Infelizmente a marca não dá sequer resposta.
Péssimo serviço ao cliente.

Aguardo uma resposta clara de um cliente até agora frequente.