Seaside - Encomenda danificada e pagamento não devolvido

No dia 25-07-2018 foi feita a encomenda de um artigo no site da loja seaside (www.seaside.pt). A mesma encomenda foi paga no prazo de 3 dias úteis após a encomenda (valor 54.90 euros).

No dia 1 Agosto, recebo o email (anexo) informando que o mesmo chegou às instalações da empresa com defeito. Após procura , nas lojas físicas e armazém, o artigo já não se encontra disponível. Deste modo, poderia trocar por outro artigo ou solicitar a devolução.

Indiquei o IBAN e solicitei a devolução do pagamento no próprio dia (anexo).

Desde então, e após insistentes contactos da minha parte, a empresa não efectou o reembolso e limita-se a enviar-me a mesma resposta padronizada (anexo).

Continua a aguardar que o valor de 54.90 euros me possa ser restituido e lamento que os clientes tenham 3 dias úteis para pagar a encomenda, enquanto esta empresa se vê no direito de devolver o pagamento dentro do prazo que bem entende.