Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,9%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Encomenda incompleta

Sem resolução
1/10
Joana Amorim
Joana Amorim apresentou a reclamação
27 de novembro 2021
Realizei uma encomenda online que consistiu em dois produtos (calçado). Recebi um dos produtos na morada indicada e o outro não. Contactei o apoio ao cliente no dia 21 de novembro. Responderam apenas que a encomenda tinha sido entregue há 10 dias, que os dois artigos tinham sido expedidos e que portanto a situação estava regularizada, encerrando o problema levantado pelo cliente. Nunca é demais reparar que este e-mail tinha erros ortográficos (inadmissivel para uma empresa destas).
Ou seja, não recebi o produto, não tentaram perceber porquê e paguei por algo que não recebi.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2021
Joana Amorim
Joana Amorim avaliou a marca
22 de janeiro 2022

Continuo à aguardar que devolvam o dinheiro porque não recebi nada

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.