Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Encomenda não entregue

Resolvida
3/10
Ana Simões
Ana Simões apresentou a reclamação
27 de dezembro 2019
No dia 16 de dezembro realizei uma encomenda que já deveria ter sido entregue e não foi. Já contactei a seaside várias vezes (via chamada e e-mail).. dizem sempre que me vão voltar a contactar ou que vão resolver a situação e nada.
Eu só quero saber onde é que está a minha encomenda e qual é a data prevista de entrega. Agradeço também o número correto da encomenda para poder seguir a mesma no site dos CTT expresso.

Ficarei a aguardar pelo vosso contacto o quanto antes!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
Seaside
26 de fevereiro 2020
Boa tarde.

Estimada Cliente.

Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda.
Temos indicação que a mesma já foi entregue.

Muito Obrigada

SEASIDE
Seaside
14 de maio 2021
Exma Ana Simões,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Solicitamos o encerramento da reclamação, por favor.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Ana Simões
Ana Simões avaliou a marca
21 de maio 2021

Eu gosto imenso da marca.. mas a nível de encomendas online deixa bastante a desejar.. Espero que entretanto já estejam mais eficientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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