Seaside - Encomenda não recebida

Depois de efetuar uma encomenda na loja online da Seaside no dia 27/02/20, não recebi qualquer email de confirmação da mesma, o que achei á partida muito estranho. Após passar o tempo de espera que seria razoável para a chegada da encomenda, o mesmo não se verificou e até ao dia de hoje, depois de emails que enviei, mensagens para a conta WhatsApp, não obtive qualquer resposta da parte de empresa mesmo após a ameaça de queixa no livro de reclamações. Estou a aguardar até hoje a minha encomenda no valor de 47€, que espero sinceramente não vir a perder.