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Seaside - Falta de educação

Em tratamento
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Andreia Damil apresentou a reclamação

Fui com o meu marido à loja de Torres Vedras procurar umas sandálias para os nossos filhos...
Como não há colaboradoras em loja para ajudar, tivemos de ser nós a procurar o número da nossa pequena....
Haviam várias caixas sobrepostas pass procurámos o seu número e, o meu marido teve o cuidado de voltar a colocar as caixas onde estavam.
Nisto já tínhamos 3 caixas no carrinho do nosso bebé quando do nada surge uma colaboradora... Ainda pensei que fosse para ajudar, mas não!!
A rapariga disse" se não se importa não mexa nem desarrume as caixas porque estas estão fechadas.."
Ficámos perplexos pela arrogância e falta de educação da rapariga....
Como é de esperar não levámos sandálias algumas....
Não compreendo como pode haver pessoas tão mal formadas e educadas na venda ao público.....

É uma vergonha!!!! Que desilusão!!!
27 abr 2021
Seaside adicionou uma resposta

Exma Andreia Damil,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Após análise junto dos colaboradores da loja em questão, tivemos informação que as ditas caixas, era o artigo que estava a sair do armazém e assim sendo, ainda não estava exposto e por isso, era difícil encontrar determinados artigos, ainda assim, a colaboradora indica que ofereceu ajuda.

De qualquer forma, lamentamos se a resposta não foi correta e a colaboradora foi alertada para o facto.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt

27 abr 2021
Andreia Damil adicionou uma resposta

Lamento que não tenha gravado para poder comprovar que a colaboradora esteja a mentir...

A colaboradora só informou que não queria que abrissemos as caixas para não ter tanto trabalho.... para vós isso é oferecer ajuda?

Perceba uma coisa, não foi o que ela disse que nos surpreendeu.... Foi a forma mal educada, como o disse....

Contudo não era nosso interesse mexer em algo que não estava exposto.... Se assim estivesse sinalizado.... até pediriamos desculpa se assim fosse o caso.
(P.s. haviam mais pessoas a ver as caixas...)

Terão mais clientes certamente.... Por nós, estamos de compras feitas nesse loja....

Coragem para os clientes que tiverem de lidar com as frustrações e má educação de colaboradores assim...

De qualquer das formas,
Obrigada pela atenção

04 mai 2021
Seaside adicionou uma resposta

Exma Andreia Damil,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Realmente pedimos desculpa pela atitude da colaboradora que não é de todo a que pretendemos.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt

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