Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Má qualidade

Resolvida
1/10
Sara Madeira
Sara Madeira apresentou a reclamação
17 de abril 2019 (editada a 28 de dezembro 2020)
No dia 4 de Fevereiro do ano presente (2019) desloquei-me à Seaside da Avenida 5 de Outubro para adquirir umas botas. Não tenho por hábito dar tanto dinheiro (44.50€) por calçado, mas decidi fazer o investimento - sim, para algumas pessoas 40€ por calçado é um investimento - com a esperança que de me durassem anos. Qual não é o meu espanto quando ao usa-las, após 10min, tenho os pés tão magoados que não consigo andar mais. Pensei tratar-se de habituação e decidi usa-las em casa durante um tempo para dar tempo à bota de alargar e/ou ao meu pé de se habituar. Nada feito. Tentei usar meias subidas, não resultou. Tentei usar pensos, "forrar" as botas por dentro... nada resulta.
A minha primeira experiência com a marca foi horrível, pelo preço prestado esperava outro tipo de qualidade. Que posso fazer quando tirei as etiquetas e já as usei? Mandei 44.90€ ao ar.
Se uma marca de calçado, não consegue fazer bom calçado... para que serve?

Ainda não obtive qualquer tipo de recompensa, possibilidade de troca ou devolução do dinheiro.
Data de ocorrência: 17 de abril 2019
Sara Madeira
16 de junho 2019
Dois meses após a queixa e nem uma resposta.
Seaside
24 de fevereiro 2020
Estimada Cliente

Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.
Dado que a mesma se refere ao ano de 2019, gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,
SEASIDE.
Sara Madeira
29 de agosto 2020
Sim, gostaria que o meu dinheiro fosse devolvido.
Sara Madeira
11 de novembro 2020
Ainda não obtive resposta.
Sara Madeira
11 de dezembro 2020
Ainda não obtive qualquer resposta da marca.
Seaside
20 de maio 2021
Exma Minesh Liladar,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Sara Madeira
20 de maio 2021
Tal como referi anteriormente, tendo em conta que ainda tenho as botas e o número do talão se encontra nesta reclamação, gostaria que o meu dinheiro fosse devolvido.
Seaside
22 de maio 2021
Exma Sara Madeira,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Tendo sido o artigo usado, não é possível a sua troca porque não vendemos artigos usados.

Lamentamos os transtornos causados.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Seaside
7 de junho 2021
Exma Sara Madeira,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Solicitamos o encerramento da reclamação, por favor.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Sara Madeira
Sara Madeira avaliou a marca
26 de dezembro 2020

Não gostei.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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