Seaside - Mal informação e pouca vontade de solucionar

no passado 10 de julho, efectuei uma compra de 3pares de sapatos na loja seaside, ao qual dois desses pares iam para p alentejo, onde perguntei o tempo de troca e me foi dito 30 dias, descansada fui, ao regressar reparei que o par que ficou cmg tinha uma corda a sair e alem disso ao exprimentar a sandalias faz doer o pe, fui a loja onde pedi que me averigua-se a situação, onde me foi pedido a hora da compra etc etc uma vez que eu nao tinha o talão que ficou no alentejo, quando dei os dados, qual não foi o meu espanto que a senhora me diz que só tinha 15 dias para afectuar a troca, fiquei admirada porque não foi nada disso que me tinham dito e eu por não ter o talão não consegui verificar, entretanto recebo uma chamada da gerente para ir a loja e levar as sandalias para ver a corda a sair, mais tarde entra em contacto comigo alegando que a sandalia não tem motivo de troca, e que não pode fazer nada porque passou os 15 dias, e eu perguntei então eu sou mal informada, não estou contente com o produto, quero trocar por outro e a solução que me da é simplesmente que nao pode fazer nada, e eu vou ficar com um produto novo danificado e desconfortável, resposta apenas foi que ( eu não posso fazer nada, o produto apenas tem uma corda para fora mas não é motivo de troca, alem disso passou os 15 dias, se quiser que apresente reclamação no livro de reclamações, arrongante e pouco preocupada se o cliente esta ou não satisfeito, e a sugerir livro de reclamação, para mim a tantos naos que compro seaside, perderam não so uma cliente, como vou expor tudo isto em todo lado, tratamento zero.

Nao foi resolvido, fiquei com uns sapatos na caixa sem usar e sem qualidades nenhum pois é impossível utilizá-los e a marca não se disponibilizou em qq resoluçao