Exmos Senhores,
Venho por este meio, apresentar uma reclamação depois de ter tentado resolver a situação numa loja física. Comprei umas botas online e verifiquei que o valor pago não tinha entrado na minha conta, não sendo possível acumular 250€ em compras para usufruir dos 10€ (campanha). Desloquei-me à loja Seaside do Gaia Shopping para resolver o problema. Não conseguiram dar solução na hora. Sugeri devolver as botas e voltar a comprar. Também não era possível, visto só conseguirem devolver o valor sem IVA. Ficaram de me ligar no dia 17 de fevereiro com a solução para o meu problema, mas tal não aconteceu, como já é habitual. Liguei para o número que têm online (962 227 597) mas ninguém atende, mandei mensagem e ninguém responde. Também enviei email para a loja online e para o apoio ao cliente mas sem sucesso. Neste momento só quero a devolução das botas porque não volto a fazer mais nenhuma compra nas vossas lojas.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2020
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