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Seaside - Nunca mais!
Comprei uns sapatos na SEASIDE do Bragaparque no dia 12.11.2014 (foi a primeira vez que comprei nesta marca). Quando os usei a primeira vez não tinham qualquer problema. A partir do 3º uso, os sapatos passaram a ser impossíveis de se calçar. Como o material não deixa respirar o pé, ao fim de 15 minutos eles ficam completamente suados e húmidos, sendo impossível de serem usados.
Apresentei-me na loja para resolver a situação e fui informado que não poderiam fazer nada. Apresentei reclamação por escrito no livro, e até hoje não deu entrada no RTIC a reclamação, conforme a loja é obrigada a fazer. Apresentei reclamação no site da SEASIDE, sem resposta também. A marca SEASIDE mostrou ser tão boa como os seus sapatos, desrespeitando o consumidor e a lei.
Neste momento já apresentei queixa no site da ASAE, no portal do consumidor, e enviei por correio o meu duplicado da queixa que deixei no livro verde da loja.
Os sapatos não custaram 10 euros, pelo que sinto estar no direito de reclamar, pois comprei gato por lebre. Se tivessem custado 10 euros já os tinha deitado fora.
Patrícia: Antes de mais o que aqui está em causa é a violação da Lei, ao não enviar a reclamação para a ASAE. Ao não averiguar se há algum problema com este sapato em particular, ao não olhar sequer para o sapato, a atitude é imediatamente errada. Para mim, sabendo eles que o material não presta (se é sintético pois que o vendam a preços coerentes com o material) evita-se assumir que uma responsabilidade de garantia de qualidade a que todos os comerciante e fabricantes estão obrigados. Estes sapatos custaram 40 euros, e já comprei outros de pele por 50, estando neste momento satisfeito. Se não obtiver resposta, irei fazer uma campanha tão vasta nas redes sociais, que a marca vai sentir na "pele" uma força ainda maior que o sua estupidez. Irão perder bem mais do que os 40 euros que eu perdi.
Maria e Paula: Há uma arma que é esta: "Nunca Mais". Mas sinto a responsabilidade de proteger outros consumidores destes predadores. Daí que não desisto de avançar
Cumprimentos a todos!
Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.
Dado que a mesma se refere ao ano de 2015, gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?
Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente SEASIDE.
O que são três anos na vida de um homem? Vem sempre a tempo...
Se quiserem devolver o dinheiro da compra ainda tenho em casa as botas para devolver.
Melhores cumprimentos,
Sérgio Gomes
Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.
Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.
Não tendo sido declarado defeito o montante não poderia ser reembolsado.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados.
Obrigada.
Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Bom dia a todos! Patrícia: Antes de mais o que aqui está em causa é a violação da Lei, ao não enviar a reclamação para a ASAE. Ao não averiguar se há algum problema com este sapato em particular, ao não olhar sequer para o sapato, a atitude é imediatamente errada. Para mim, sabendo que o material não presta (se é sintético pois que o vendam a preços coerentes com o material) evita-se assumir que uma responsabilidade de garantia de qualidade a que todos os comerciante e fabricantes estão obrigados. Estes sapatos custaram 40 euros, e já comprei uns de pele por 50, estando neste momento satisfeito. Neste momento irei fazer uma campanha tão vasta nas redes sociais, que a marca vai sentir na "pele" uma força ainda maior que o sua estupidez. Irão perder bem mais do que os 40 euros que eu perdi. Maria e Paula: Há uma arma que é esta: "Nunca Mais". Mas sinto a responsabilidade de proteger outros consumidores destes predadores. Cumprimentos a todos!
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