Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,6%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
28,7%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Péssimo atendimento

Resolvida
Vera Silva
Vera Silva apresentou a reclamação
25 de junho 2020
No dia 19 de Junho fiz o pagamento de uma encomenda e recebi e-mail com confirmação mas com todos os dados nulos. Não sabendo quando irei receber encomenda, enviei email à seaside e não obtive resposta. Contactei através do whatsapp e também não obtive resposta. Como não existe possibilidade de contato direto não tenho forma de ser informada sobre a minha encomenda,da qual nada sei.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
Seaside
16 de abril 2021
Exma Vera Silva,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Temos indicação que a situação foi regularizada.

Pedimos desculpa pelos transtornos causados.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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