Boa tarde,
No passado dia 25.04.2019 comprei um artigo na "Seaside" do BragaParque (Braga) com um custo de 59,50€ para oferecer à minha mãe.
Acontece que, a minha mãe não ficou satisfeita com o artigo e no dia seguinte 26.04.2019 fomos à mesma loja para fazer a troca do artigo (porque eu sabia que não fazem devoluções em loja - não entendo o porque se estou a verificar que se efetuarmos as compras online já fazem devoluções!).
Após a minha mãe ver os artigos que a loja dispunha, apenas gostou de umas sandálias (custavam 20€) e dirigimo-nos ao balcão para fazer a troca e para me darem um talão (vale) com a diferença para poder gastar posteriormente.
A menina que estava ao balcão disse-me que isto não era possível. Que teria que fazer a troca por um artigo de valor igual ou superior ao anteriormente gasto e que esta informação estava no talão que eu tinha.
Ora se essa informação vem no talão da compra eu só obtenho essa mesma informação quando compro um artigo e me dão o respetivo talão, pois no ato da compra ninguém me informou de nada!
Aliás na loja apenas tem um pequeno expositor onde diz que "trocas no prazo máximo de 15 dias e não efetuamos devoluções".
Como eu não queria comprar mais nada acabei por trazer o vale na totalidade e já não troquei por nada porque considero que esta ação é "obrigar" as pessoas a comprar sem necessidade.
Acabei por escrever no livro de reclamações e vou começar a ponderar antes de comprar nesta marca.
Obrigada.
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
Mas eu não pedi devolução até porque sabia que não fazem devoluções.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.