Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Promoções com datas demasiado restritivas

Resolvida
Suzana Ferreira
Suzana Ferreira apresentou a reclamação
17 de maio 2017

Durante a campanha, que o Seaside realizou, relativa ao dia da mãe, adquiri sapatos para os meus filhos. A campanha colocava uma percentagem de desconto no cartão. Tudo bem até aqui. O que é mau é atribuirem um tão curto espaço de tempo para a utilização desse saldo. Enganei me num dia e perdi o desconto. Eu posso estar errada mas creio que deveriam ser respeitados, pelo nenos, 30 dias para a utilização do saldo contra os 7 dias que nos dão! Será que toda a gente tem assim tanto dinheiro disponível para num só mês fazer duas compras? Gastei perto de 40€ na primeira compra e 60€ na segunda compra, pensando eu que iria usufruir do desconto. Gostava que a empresa revesse o seu timing e nos permitisse algum tempo/margem para gerir os nossos gastos/consumos. Agradeço uma resposta. Estou registada/fidelizada portanto têm todas as formas para verificar as minhas compras e o que agora exponho. Suzana Ferreira

Data de ocorrência: 17 de maio 2017
Seaside
22 de novembro 2017
Cara Suzana,


Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.

Gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao cliente SEASIDE.
Seaside
26 de maio 2021
Exma Suzana Ferreira,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2017, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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