Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,6%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Quedas devidas a material usado para o tacão das botas

Resolvida
1/10
Ana Reis
Ana Reis apresentou a reclamação
19 de dezembro 2016

No passado dia 26/11/2016, adquiri uma botas na Seaside do Freeport. Logo no primeiro dia que as calcei, tive noção que a aderência ao piso era muito pouca. No entanto, achei que com a utilização, o tacão ao ficar macerado, poderia escorregar menos. Porém das 6-7 vezes que as calcei, já escorreguei 4 vezes, a última com gravidade. Basta que o piso esteja ligeiramente húmido, que parece que tenho uns patins calçados.
Aflige-me que uma empresa possa comercializar sapatos que não apresentem segurança na sua utilização. Não entendo que testes de qualidade são efetuados. Note-se que as botas são MADE IN CHINA.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2016
Seaside
22 de novembro 2017
Cara Ana,

Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.

Dado que a mesma se refere ao ano de 2016, gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao cliente SEASIDE.
Seaside
27 de maio 2021
Exma Ana Reis,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2016, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Ana Reis
3 de junho 2021
Lamento de facto que a resposta tenha sido tão demorada... Espero, no entanto, que com a minha opinião possam ter melhorado a política de qualidade dos vossos produtos. Posso acrescentar que não voltei a comprar produtos da Seaside desde o ocorrido.

Agradecendo a atenção dispensada.
Ana Reis
Ana Reis
Ana Reis avaliou a marca
17 de junho 2021

Não voltarei a comprar Seaside

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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