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Seaside - Reclamação

Em tratamento
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Liliana apresentou a reclamação

Venho por este meio mais uma vez solicitar informações relativa á encomenda 103996, desde o dia 29/11 que aguardo a mesma e após vários contatos telefónicos para a linha de apoio (707200291) nenhuma informção concreta sabem dar, após a ultima chamada a 13/12 quem atendeu diz que a encomenda foi expedida a 04/12.

Será da vossa comptência dar uma resposta ao cliente??
É que o pagamento foi efetuado aí não existiu erro??

Não têm a preocupação de ligar para o cliente e tentar apurar o que se está a passar é ridiculo a forma de tratamento.
26 fev 2020
Seaside adicionou uma resposta

Boa tarde.

Estimada Cliente.

Lamentamos o atraso no processamento da sua encomenda.
Após verificar a situação, temos a indicação que foi efectuado reembolso.

Obrigada

SEASIDE

27 fev 2020
Liliana adicionou uma resposta

Bom dia,

Acho ridícula a resposta que me deram, em primeiro nunca fui contatada por vocês é totalmente falta essa afirmação da vossa parte.
E sim o reembolso foi efetuado após várias reclamações telefónicas sem sucesso e após 45 dias se acharem por bem este método de trabalho por mim garantidamente que perderam o cliente.
É como o tratamento desta reclamação efetuado em dezembro e resposta em fevereiro.
Lamentável

Cumps,

26 dez 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
14 mai 2021
Seaside adicionou uma resposta

Exma Liliana,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Sendo uma reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt

14 mai 2021
Seaside reabriu a reclamação
Seaside está a aguardar resposta do utilizador

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