Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,9%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Sandálias

Resolvida
Diana
Diana apresentou a reclamação
23 de maio 2019

Há uns dias eu comprei umas sandálias na loja da seaside em SÃO DA MADEIRA, decidi ir a vossa loja porquê eu vou com regularidada á seaside mas desta vez a marca dececionou.
Usei uma vez as sandálias e elas começaram a descolar na palmilha então eu como tenho o direito a reclamar eu fui a loja reclamar.
Disseram que ia para o controlo de qualidade e que me davam uma resposta.
Fui à loja e adivinhem o que fizeram as sandálias, colaram a palmilha. Cada vez que eu transpirar dos pés a palmilha vai começar a descolar se fosse para colar colava em casa agora deviam ter cosido a palmilha só assim é que vai ficar direito.
Fico descontente pois eu compro muito na seaside e nem tiveram o cuidado de olharpara a minha situação.
Agradecia outra solução

Data de ocorrência: 23 de maio 2019
Seaside
24 de fevereiro 2020
Estimada Cliente

Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.
Dado a data da sua reclamação, gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,
SEASIDE
Seaside
20 de maio 2021
Exma Diana,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a demora na resposta.

Sendo a reclamação de 2019, podemos ajudar com alguma situação pendente?

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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