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Seaside - Troca de sandálias

Em tratamento
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ana cristina apresentou a reclamação

comprei umas sandálias no domingo, dia 18 julho. calcei-as na segunda-feira e as presilhas rasgaram-se nessa manhã. desloquei-me à loja para mostrar o facto. opções dadas ao cliente: entrega de um vale com a validade de meio ano, troca por outro par ou envio para a seção de controle. como eu necessito das sandálias para calçar agora, solicitei a devolução da verba paga no dia anterior. é a única opção que não têm. Não devolvem a verba ao cliente. esta é uma situação inadmissível. como é possível obrigarem o cliente a ficar com um vale, com uma validade de meio ano. os clientes devem ter o direito de poder reaver o valor despendido para, livremente, o aplicarem onde entendem e não onde os fornecedores querem que eles o façam.
04 ago 2021
Seaside adicionou uma resposta

Exma(o) Ana Cristina Centeno,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Antes de mais, lamentamos a situação reportada e todo o constrangimento causado.

A situação será analisada pelo departamento competente no sentido de averiguar a situação exposta.

Contamos ser breves na resposta.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt

Seaside está a aguardar resposta do utilizador

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