Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,5%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
27,9%
Taxa de Retenção de Clientes
27,1%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Troca de tênis

Resolvida
4/10
Paula Soares
Paula Soares apresentou a reclamação
15 de junho 2017

Boa tarde venho por este meio reportar uma situação que aconteceu quando comprei os tênis para a minha filha na loja de Alfragide á cerca de 15 dias..os tênis têm umas​luzes que acendem quando andam.. depois de serem utilizados 2 vezes as luzes deixaram de funcionar, dirigi me á loja para que ou trocarem ou ajudarem nas pilhas!!!!! Qual o meu espanto não faziam a troca pois tinha avisado que se as pilhas tivesse algum problema mesmo á saída da loja não podiam fazer nada. Saí aborrecida sem o problema resolvido....o funcionário disse para eu ir comprar as pilhas. Foi muito indelicado o sr.da recepção.. Agradeço a atenção.

Data de ocorrência: 15 de junho 2017
Seaside
22 de novembro 2017
Cara Paula,


Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.

Gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao cliente SEASIDE.
Paula Soares
Paula Soares avaliou a marca
15 de março 2018

Só depois da queixa é que indicaram que não trocam alguns artigos!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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